2023年 10月


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2023年 11月

通販ショップの注文受付、メールでのお問い合わせは年中無休です。

2020/03/10【重要】会員登録・ご注文後に当店よりメールが届かない場合の対応について

※当店よりメールが届かないお客様へ

当店では、「会員登録」「注文完了」の際に、「会員登録完了メール」「ご注文完了メール」を自動送信しております。

会員登録やご注文後、2～3営業日を経過しても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の理由が考えられますので、ご確認お願いいたします。

■迷惑メール扱いになり、迷惑メールフォルダに振り分けられている

ヤフーメールやGmail等のフリーメール、ドコモやau、ソフトバンクなどの携帯キャリアの迷惑メールブロック機能によって、当店からのメールが「迷惑メール」と判断され、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動的に触れ分けられてしまう場合がございます。

大変お手数ですが、「迷惑メール」「ゴミ箱」フォルダ内の受信メール確認、【iamoknenrin@komai-g.com】からのメールを受信できるように設定していただきますようお願い申し上げます。

■入力されたメールアドレスが間違っている

正常に注文が行われた場合、当店より「【青森ひばショップイアモク】ご注文ありがとうございます」メールが届きます。
ご注文後、2～3営業日を経過してもメールが届かない場合は、入力されたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。

メールアドレスをご確認のうえ、正しいメールアドレスにて当店のお問い合わせページよりご連絡ください。

■受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。

※支払方法が【コンビニ決済】でメールが届かない場合

注文完了した際に、コンビニでのお支払いに必要な払込番号を記載したメールを送信しておりますが、メールが届かない場合は上記内容を確認お願い致します。

※ドメイン指定受信を設定している際は注文の前に「sendonly@epsilon.jp」を指定受信出来るよう設定して下さい。

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また、当店では「入金確認」「発送完了」もメールにてご連絡しておりますので、ご注文完了後のメールが届かない場合は、必ずご確認くださいますようお願い致します。

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