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配送・お支払いについて
よくあるご質問
お客様からいただいたご質問を
整理してジャンル別にまとめてみました。
この他のご質問や不明な点が解決しない場合は、
こちら
からメールでお問い合わせください。
目次
※クリックすると項目へ移動します
配送について
お支払いについて
▼配送について
Q. 離島や海外まで送れますか？
A. ●離島：ご注文された商品やお届け先によっては発送出来ない場合がございます。
また、別途送料が発生する場合がございますので、お届け先が離島の場合はお問い合わせ後にご注文下さい。
▼お問い合わせはこちらからどうぞ
●海外：誠に申し訳ございませんが、当店では海外への発送は行っておりません。
Q.送料はいくらかかりますか？
A.送料は配送区分(商品の大きさや重量)によって10種類に分けられており、料金もそれぞれ異なります。
各配送区分についての詳細・送料は【ご利用ガイド内、配送について】をご確認下さい。
※お届け先が沖縄や離島の場合は別途ご相談ください。
▼関連ページ
ご利用ガイド→配送について
なお、正確な送料を確認する場合は以下の手順にてご確認ください。
�，幹�望の商品をカートに入れます。
�◆擇換愼�手続きへ進む】をクリックします。
��ご注文者情報を入力します。
�ち�付先の情報を入力します。
�イ�支払い方法を選択します。
�γ輅呼睛討粒稜Р萍未�表示され、送料及びお支払い合計金額がご確認いただけます。
※【注文内容を確定する】ボタンを押してしまいますと注文が確定されてしまいますので、
金額確認用の場合は押さず、ショップのトップページに戻ってください。
Q. 配送方法によって送料は変わりますか？
A.はい、変わります。
送料は配送区分(商品の大きさや種類)によって設定されており、 それぞれ料金が異なります。
配送区分は全部で10種類ありますが、大きく分けると3つに分けられます。
●通常便
送料：全国一律880円(※沖縄・離島を除く)
追加送料：商品をいくつご購入いただいても、送料は一定(880円)※1※2
該当商品：ひば芳香材、ねぶたグッズなど
その他：配送区分が【通常便】の商品を2万円以上ご注文で送料無料※1※2
※1 配送区分が【通常便】の商品のみ対象です。
【メール便】や【大型便】の商品を同時にご注文された場合は、別途送料をいただきます。
※2 配送方法が通常便(1個毎)の商品はご注文1個ごとに別途送料をいただきます。
●メール便
送料：全国一律無料
追加送料：なし
該当商品：FUMIYA CDなど
その他： なし
●大型便
送料：配送区分・地域によって料金が異なります。
追加送料：ご注文個数商品1点ごとに送料が発生します。
該当商品：青森ひば木材182cm、青森ひば長椅子など
その他：特になし
商品の配送区分を確認する方法ですが、各商品ページにある商品名のアイコンでご確認ください。
・通常便→緑色のアイコン
・メール便→青色のアイコン
・大型便→赤色のアイコン
例として、ひばっ香とフレグランスウォーター「イアモク」は緑色のアイコン【通常便】ですので、
商品をいくつご購入いただいても、送料は一定(880円)になります。
※【メール便】や【大型便】の商品を同時にご注文された場合は、別途送料が発生しますので、ご注意ください。
▼関連ページ
ご利用ガイド→配送について
Q. 配送会社の指定は出来ますか？
A.誠に申し訳ございませんが、商品・お届け先により配送会社が異なるため、配送会社の指定は出来ません。
Q. 局留め・営業所留めは利用出来ますか？
A.はい、出来ます。
ご注文時の「注文備考欄」に受け取りたい営業所を入力して下さい。 ※ご注文された商品によっては、配送業者の指定が困難なため、希望した局・営業所での受け取りが出来ない場合があります。
予めご了承くださいますようお願い致します。
Q. 荷物を宅配ボックスに入れてほしい
A. 誠に申し訳ございませんが、当店では指定いただけません。
Q. 希望の日時までに送ってほしい
A. ご注文時に「お届け日時の選択」の配送希望日・配送時間帯に希望の日時をご指定下さい。
ご指定できない日の場合は、「注文備考欄」にご希望の日を入力して下さい。
※受注製作品などの発送までにお時間をいただく商品をご注文された場合は、配送日指定を承ることが出来ません。
予めご了承くださいますようお願い致します。
Q. 最短で送ってほしい
A. ご注文時に「お届け日時の選択」の配送希望日を指定せずに、「注文備考欄」に
最短希望
と入力して下さい。
※受注製作品などの発送までにお時間をいただく商品をご注文された場合は、承ることが出来ません。
予めご了承くださいますようお願い致します。
▼お支払いについて
Q. 楽天ペイでの支払い方法について知りたい
A. 以下の手順でお支払いください。
�々愼�したい商品を買い物かごに入れる
�▲譽犬某覆�
��ご注文者情報・送付先・配達希望日時を入力後、【決済・配送方法選択】に進む
�し荳冓�法で【楽天ペイ】を選択し、配送方法を選択する
�イ潅輅呼睛討魍稜Ц紂◆擲敕群餔�IDでお支払い】をクリックする
※楽天のページに移動します。
�Τ敕靴硫餔�ID・パスワードでログイン
��注文内容の確認をし、【注文確認画面へ進む】をクリックする
�┘�レジットカードのセキュリティコードを入力し、【この内容で注文する】をクリックする
��【次ページへ進む】をクリックして下さい。
※この時点ではまだ注文手続きは完了していません。
��再度ショップの画面に戻り、注文完了となります
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 銀行振込(前払い)、代金引換、クレジットカード、
コンビニ決済(前払い)、あと払い(ペイディ)、楽天ペイ、PayPayがご利用いただけます。
ご注文方法(電話・FAXでのご注文)や商品によってご利用いただけない決済方法がございますので、
ご注文前にご利用ガイドよりお支払い方法をご確認いただいたうえで、ご注文いただきますようお願い致します。
▼関連ページ
ご利用ガイド→お支払いについて
こちらも併せてご覧ください。
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※配送会社によって指定時間に多少の誤差が生じます。予めご了承ください。
